Privacy policy

Introduction

This privacy policy sets out how ENROZ uses and protects any information that you give ENROZ when you use this

website. ENROZ is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain

information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used

in accordance with this privacy statement. ENROZ may change this policyfrom time to time by updating this page.

You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.
 

Your Information: 

We use your personal information to identify you. Personal information also includes anonymous information 

that is linked to information that can be used to directly or indirectly identify you. Personal information does 

not include information that has been irreversibly anonymized or aggregated so that it can no longer enable us, 

whether in combination with other information or otherwise, to identify you. 

We will only collect and use personal information which is necessary to comply with our legal obligations and 

to assist us to administer our business and provide you with the services you request. 

We collect information from you when you register on our site, place an order, subscribe to our newsletter or 

respond to a survey. 

When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter the following information: 

your name, e-mail address, mailing address and phone number. You may, however, also visit our site 

anonymously. 

What do we use your information for? 

We use the information that you provide to us for the specific purposes for which you provide the information, 

as stated at the time of collection, and as otherwise permitted by Nepalese law. The information we collect 

from you may be used in the following ways: 

• ∙To personalize your experience 

• ∙To improve our website and your shopping experience 

• ∙To improve customer service 

• ∙To process transactions including executing your payments and delivering the purchased products or 

• services requested. 

• ∙To administer a contest, special promotion, survey, activity or other site feature. 

• ∙To send periodic emails​

The email address you provide for order processing, may be used to send you important information 

and updates pertaining to your order, in addition to receiving occasional company news, updates, 

related product or service information, etc. 

∙To send periodic SMS messages​

The phone number you provide during customer registration and/or order processing, may 

occasionally be used to send you important marketing and promotional information related to products 

and services that may be of interest to you. 

Your Rights 

We take reasonable steps to ensure that your personal information is accurate, complete, and up to date. You 

have the right to access, correct, or delete the personal information that we collect. You are also entitled to 

restrict or object, at any time, to the further processing of your personal information. You have the right to 

receive your personal information in a structured and standard format and, where technically feasible, the right 

to have your personal information transmitted directly to a third party. You may lodge a complaint with the 

competent data protection authority regarding the processing of your personal information. 

To protect the privacy and the security of your personal information, we may request information from you to 

enable us to confirm your identity and right to access such information, as well as to search for and provide 

you with the personal information we maintain. There are instances where applicable laws or regulatory 

requirements allow or require us to refuse to provide or delete some or all of the personal information that we 

maintain. 

How do we protect your information? 

You are responsible for your own username and password safety and security on Enroz. We recommend 

choosing a strong password and changing it frequently. Please do not use the same login details (email and 

password) across multiple websites. 

That said, we do implement a variety of security measures including offering the use of a secure server. All 

supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then 

encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special 

access rights to such systems, and are required to keep the information confidential. After a transaction, your 

private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be stored on our servers. 

Our servers and website are security scanned and fully verified externally. 

Do we use cookies? 

Yes. Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computer's hard drive through 

your Web browser (if you have allowed it via your settings). This enables the sites or service providers systems 

to recognize your browser and capture and remember certain information. 

We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your 

preferences for future visits and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can 

offer better site experiences and tools for you in the future. 

We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These 

service providers are however not permitted to use the information collected on our behalf except to help us 

directly conduct and improve our business. We use, for example, Google Analytics, a web analytics service 

provided by Google, Inc. (“Google”) to help us better understand how users engage with our website. Google 

Analytics uses cookies in order to collect information on the usage of our website. This information is used to 

compile reports and create services to help us improve our website and the services associated with it. The 

reports disclose website trends without identifying individual visitors. The information generated by the 

Google cookie about your use of our website (including your IP address) may be transmitted to and stored by 

Google on servers in the United States. Google may also transfer this information to third parties where 

required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will 

not associate your IP address with any other data held by Google. 

On some pages of our website, third parties that provide applications through our website may set their own 

cookies in order to provide services, track the success of their applications or customize applications for you. 

For example, when you share content using a social media sharing button such as Facebook or Twitter, the 

social network that has created the button will record that you have done this. Because of how cookies work, 

we cannot access these cookies nor can the third parties access the data in cookies used by us. 

If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can 

choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some 

of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting Customer Service 

at pr@enroz.com.

Do we disclose any information to outside parties? 

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personal information. This does not include 

trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, executing payments, 

delivering purchased products or services, sending you information or updates or otherwise servicing you, so 

long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when 

we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others 

rights, property, or safety. 

How long do we retain your information? 

We will retain your personal information for as long as it is necessary to fulfil the purposes outlined in this 

Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by tax, accounting or other applicable 

laws. 

Third Party Links 

Occasionally, at our discretion, we may include or offer third party products or services on our website. These 

third party sites have separate and independent privacy policies. We therefore have no responsibility or liability 

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